期待効果:この人間行動の癖でパフォーマンスを向上させる

目次

  1. チームで期待効果を使用する方法
    1. あなたの期待は何ですか?
    2. あなたの暗黙の期待は何ですか?
    3. ポジティブまたはネガティブな期待
    4. 自分と議論する
    5. 排除

期待効果について聞いたことがありますか?昔々、冒険好きな研究者のペアが参加者にユニークな実験をさせました。彼らは、迷路を素早く通り抜けるためにネズミを訓練しなければならないと言われました。



  • 参加者の半数は、迷路を完成させるのに非常に熟練するように注意深く飼育された迷路の明るいネズミを飼っていると言われました。
  • 残りの半分は、迷路を完成させる訓練を受けていない迷路の鈍いネズミがいると言われました。

参加者は、迷路を完成させるためにラットを訓練するために5日間を過ごしました。それらの5日後、迷路の明るいラットは、迷路の鈍いラットの2倍の速さでタスクを完了することができました。

しかし、もちろん、落とし穴がありました。



ラットの2つのグループの間に全く違いはありませんでした!参加者の両方のセットは、迷路の経験がまったくないランダムに選択されたラットを手に入れました。

はい、あなたはその権利を読みます。ネズミはまったく同じでしたが、彼らがより速いネズミを持っていると言われた参加者は、どういうわけかネズミが実際により良く機能するのを助けました。この研究は何度も繰り返されてきました。それは期待効果と呼ばれています。

期待効果: 誰かが与えられた結果を期待するとき、その期待は無意識のうちに期待された結果の結果または報告に影響を及ぼします。



参加者が特定の種類の結果を期待するとき、彼らはそれを実現することなく、実際にこの正確な結果を得るために彼らの行動と行動を変えるでしょう。

このコンセプトは私たちに大きな力を与えてくれます。

参加者が迷路のような明るいネズミを飼っていると言われたとき、彼らは無意識のうちに訓練を変え、期待を変え、ネズミのパフォーマンスを向上させました。参加者が迷路の鈍いネズミを飼っていると言われたとき、彼らは無意識のうちに悪い教師になり、ネズミも訓練しませんでした。



ラット、犬、人間を問わず、実験室の外で数十の研究が期待効果を証明しています。

チームで期待効果を使用する方法

私たちは、自分の信念の力だけで、チーム、従業員、同僚のパフォーマンスを改善または損なうことができます。誰かがパフォーマンスを低下させると信じている場合、あなたは彼らがあなたの期待を超えることをほとんど不可能にします。誰かがうまくいくと信じているなら、あなたは彼らを成功に向けて準備し、彼らがあなたの期待を超えやすくします。

リーダーが犯す最大の過ちは、最悪の事態を想定することです。

問題は、リーダーが問題を解決するためにしばしば連れてこられるということです。彼らは「パフォーマンスの低いチーム」を率いるように求められます。彼らは「経験の浅い初心者」のグループを訓練するように求められます。彼らはビジネスの「問題領域」を修正するように求められます。本当に素晴らしいリーダーになりたいのなら、解決策やアイデアについて考えるだけでなく、自分の期待に応える必要があります。方法は次のとおりです。



あなたの期待は何ですか?

私たちはしばしば自分の期待に気づいていません。ラットの実験では、参加者は迷路の明るいラットまたは迷路の鈍いラットのいずれかを持っていることを明示的に伝えられました。これは明白な期待でした。しかし、私たちを駆り立てる明示的および暗黙的な期待があります。

  • NS 明確な期待 何かが直接述べられ、不確実性の余地がない場合です。
  • NS 暗黙の期待 何かが暗示されているが、直接述べられていない場合です。

たとえば、アイスクリームはおいしいとはっきりと期待していますが、広告主(おいしい部分)と母(不健康な部分)の両方から言われているため、あまり健康的ではありません。私はまた、アイスクリームが時々私のおなかを傷つけることを暗黙のうちに期待しています、そして私は乳糖不耐症であるかもしれません。これはばかげた例ですが、私たちに強いられている期待と、私たちが思いついた期待がどのようにあるかを知ることができます。

私はあなたにあなたの人生の重要な領域におけるあなたの暗黙的および明示的な期待の両方を特定してほしい。たとえば、 あなたは作業チームにいます

最初にチームについて何を話しましたか?

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  • ________
  • ________

人々はあなたのチームについて何と言いますか?

  • ________
  • ________
  • ________

あなたのチームはオフィスの周りでどのように説明されていますか?競合他社による?

  1. ________
  2. ________
  3. ________

これらはあなたの明白な期待です。一枚の紙を取り出して、あなたが考えることができるすべてを書き留めてください。クリエイティブチームに所属している場合は、次のような箇条書きがある可能性があります。

  • 私が言われた: 代理店のトップクリエイティブチームです。
  • 私は聞いた: 小さくて親密です。
  • 人々は言います: 私たちはペースが速く、少し頭がおかしいです。

チームまたはトピックの空欄に記入してください。

あなたの暗黙の期待は何ですか?

それでは、暗黙の期待と信念を特定しましょう。これらを特定するのははるかに難しいので、深く掘り下げる必要があります!あなたがどんな期待を持っているか自問してください。白紙で次の質問に答えてください。

チームでの作業中にどのようなアイデアを形成しましたか?

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  • ________
  • ________

何を学んだの?

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どのような仮定がありますか?

  • ________
  • ________
  • ________

クリエイティブチームをもう一度見てみましょう。あなたはそれに気付くかもしれません:

  • あなたはチームに素晴らしいことを期待していますが、物事を迅速に行う必要があるときは傷ついた気持ちに気づきます。
  • アイデアが盗まれないように、アイデアを蓄えることを学びました。
  • あなたは人々が素晴らしい仕事をするだろうと思います、しかしあなたはいつも信用を得るとは限らないかもしれません。

暗黙の信念はあなたの将来を決定づけるので、信じられないほど重要です。あなたはあなたに期待を抱かせた1つの悪い経験をしたかもしれません。つまり、1つの悪い経験は、独立したインシデントとしてとどまるのではなく、実際に前例を設定することです。これは良いことも悪いこともあります。チームがひどいことを期待している場合は、その行動を探していることになり、意図せずにそれを推進している可能性さえあります。あなたのチームが素晴らしいと思うなら、彼らは素晴らしい可能性が高いです。

ポジティブまたはネガティブな期待

今度は、あなたの期待のどれがあなたに役立ち、どれがあなたを傷つけるかを特定する時が来ました。明示的および暗黙的な信念のリストに目を通します。

ポジティブなものを丸で囲み、ネガティブなものに下線を引きます。

可能な限りポジティブリストに基づいて構築するようにしてください。詳細を追加できますか?他の例?もっと話?あなたは前向きな期待を活用したいと思っています。そうすれば、これらはさらに前向きな結果に変わるからです。ネガティブなものは別のプロセスが必要です。ネガティブな期待を引き出し、新しい紙に一枚ずつ置きます。クリエイティブチームの場合、これは次のようになります。

  • 物事を迅速に行う必要があると、感情が傷つきます。
  • アイデアが盗まれる可能性があります。
  • 私は自分にふさわしい信用を得るために戦わなければなりません。

このリストが完全であることを確認してください。あなたが持っている他の心配、否定的な考え、または悪い期待を追加してください。

自分と議論する

今度は、あなたの悪い期待が実際に真実であるのか、それともいくつかの悪い経験から推測されているのかを判断する時です。著者のアニー・デュークは、彼女の本の中で一連の難しい質問の概要を説明しています 賭けで考える 。これらを使用して、偏見を特定し、信念の正確さに異議を唱えることができます。あなたの期待のそれぞれについてこれらの3つの質問に答えてください:

  • なぜ私の信念は真実ではないのでしょうか?
  • 自分の信念に到達するまでに、どのような情報源を見逃したり、最小限に抑えたりできたでしょうか。
  • 他の誰かが異なる信念を持つことができる理由は何ですか?彼らのサポートは何ですか、そしてなぜ彼らは私の代わりに正しいのでしょうか?

ここでのポイントは、自分自身と議論することです。あなたの信念に挑戦してください。否定論者の立場を取り、あなたの期待のそれぞれをシャットダウンします。うまくいけば、これはあなたの期待にいくつかの質問を戻すでしょう。それらの悪い期待のいくつかを、仮定ではなく、単一の経験に変えることができますか?

排除

潜んでいる否定的な期待はあなたを引きずります。それらを排除するか、積極的に修正する必要があります。あなたが悪い期待を根絶することに取り組んでいない場合、彼らは床板の下で真菌のように怒り、成長します。彼らはあなたを病気にするまでどんどん大きくなります。

リーダーは特に自分自身と彼らのチームのためにこれらに取り組む必要があります。自分でこれを行ったら、同僚や従業員と一緒にこの演習を行う必要があります。グループの暗黙的および明示的な期待は何ですか?どのような仮定がなされていますか?何が潜んでいますか?これがチームと連携してどのように機能するかを次に示します。

チームの期待演習

座って営業チームと話をしているとしましょう。この記事の冒頭にあるビデオを一緒に見てもらいます。まず、明示的なバイアスの練習を一緒に行います。フラッシュカードで匿名でこれらを実行したり、ホワイトボードやフリップチャートに回答を書き込んだりすることができます。空欄を埋める:

  • 私はこのチームについて言われました:____
  • このチームについて聞いた:____
  • 人々はこのチームについて言います:_____

安全な場所を確保するために、一人一人が声を出して読むのではなく、ノートカードに答えを書いて箱に入れてもらいます。すべての回答が収集されると、チームリーダーはボックスから各回答を読むことができます。良い答えと悪い答えの両方が聞こえることを忘れないでください。営業チームの場合、次のように聞こえるかもしれません。

  • 私が言われたチームは50年間変わっていませんでした。
  • 人々は言いますチームはビジネスの最も重要な部分です。
  • 私は聞いたチームは無愛想でした。

次に、人々に彼らの暗黙の期待を特定するように頼みます。これにはもっと時間がかかる可能性があり、間違いなくノートカードを使用して匿名で行う必要があります。空欄を埋める:

  • 私が期待する: ____
  • 私は学んだ:____
  • 私が想定し: ____

営業チームのメンバーは次のように言うかもしれません。

  • 私が仕事に来るとき、私は期待します退屈する
  • 私は学んだ私の個人的な生活と仕事上の生活を別々に保つために
  • 私が想定しすべてのチームメンバーは信じられないほど忠実です

この演習の目標は、チームとして協力して、否定的な信念の代替証拠を考え出し、肯定的な信念を祝うことです。ポジティブな信念はボードに書かれ、ハイタッチで励まされ、理想的には繰り返されるべきです。

否定的な信念は、上記の最終監査を通過する必要があります。それらについて話し合い、対処し、修正する必要があります。これは、数回の会議で、または複数の1対1のセッションで発生する可能性があります。それは良い!期待が根絶するのに時間がかかることもありますが、努力する価値はあります。

この演習があなたにとって強力であったことを願っています。あなたがチームでそれを行うのを待ちきれません。

覚えて :成長するリーダーとして、あなたには期待を変える力があり、それらの期待が私たちの現実を形作ります。